Chính Sách Đổi Trả
➢ Thời hạn bảo hành đúng theo quy định của shop ghi trên thẻ bảo hành, trên tem bảo hành có trên sản phẩm.
➢ Sản phẩm được các chuyên viên, kỹ thuật viên shop xác định bị lỗi kỹ thuật.
➢ Sản phẩm nhận lại trước khi đổi trả phải con nguyên vẹn vỏ hộp, thùng xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, sách hướng dẫn sử dụng, quà khuyến mại tặng kèm (nếu có)…
➢ Sản phẩm còn nguyên vẹn về hình thức, không méo, gẫy, vỡ…
➢ Sản phẩm khi đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành…)
2. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ:
☒ Sản phẩm đổi trả không có tem nhãn mác, tem niêm phong bị rách hoặc tẩy xóa.
☒ Sản phẩm bị hỏng do không được bảo quản đúng cách.
☒ Sản phẩm bị rách bao bì, trầy xước, vỡ, gẫy…. do khách hàng làm ảnh hưởng trực tiếp.
☒ Sản phẩm đã được shop kiểm tra định kỳ, có xác nhận tình trạng nhưng quý khách vẫn yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lỗi ngoại quan như (trầy xước, bóp méo, ố vàng, vỡ, sứt cạnh…)
3. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
❖ Khách hàng có thể đổi trả ngay khi phát hiện lỗi của dịch vụ chuyển phát làm ảnh hưởng đến sản phẩm. Nhân viên chuyển phát sẽ có trách nhiệm làm việc với Thietbiyte24h.net ngay sau đó.
❖ Trong thời gian 30 ngày đầu sử dụng, nếu khách hàng phát hiện ra lỗi của nhà sản xuất có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline: 088.9999.406 của Thietbiyte24h.net. Chúng tôi sẽ trực tiếp trao đổi, đánh giá sản phẩm trước khi thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm cho quý khách.
4. CÁC HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ:
❖ Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline: 088.9999.406
❖ Sau khi các chuyên viên, kỹ thuật viên xác nhận tình trạng sản phẩm, nội dung hư hỏng của sản phẩm, việc đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu chính hãng và shop.
❖ Quy trình xử lý thủ tục đổi trả được thực hiện trong vòng 03 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin, sản phẩm và các giấy tờ liên quan bên phía khách hàng cung cấp.
❖ Sau khi hướng dẫn quý khách đổi hoặc trả hàng: quý khách có thời gian 10 ngày để gửi hàng về cho chúng tôi thông qua các đơn vị giao nhận – vận chuyển hàng hóa như bưu điện, nhà xe, giao hàng tiết kiệm… Sau thời gian này nếu chúng tôi không nhận được hàng trả về thì yêu cầu đổi trả hàng của quý khách sẽ tự động được huỷ bỏ.